Política de Entrega de Produtos

A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por ATACADAO FORROS E DIVISORIAS MONTREAL LTDA, denominada de ATACADAO FORROS E DIVISORIAS MONTREAL, com endereço na RUA P, 30, MONTE CRISTO, ITABUNA – BA CEP: 45.604-521, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 50.864.971/0001-58 com endereço de e-mail: [email protected].

2. Contato – Central de Atendimento

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política, o ATACADÃO FORROS E DIVISÓRIAS MONTREAL disponibiliza a Central de Atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer.

A Central de Atendimento opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

(a) [email protected]

(b) Pelo telefone (+55) 73 99141-3570, em Horário Comercial;

(c) Por correspondência endereçada ao ATACADÃO FORROS E DIVISÓRIAS MONTREAL, com endereço na RUA P, 30, MONTE CRISTO, ITABUNA – BA CEP: 45.604-521, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, o ATACADÃO FORROS E DIVISÓRIAS MONTREAL disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelos usuários em formato PDF para consulta off-line e arquivo.

3. Locais atendidos

o ATACADÃO FORROS E DIVISÓRIAS MONTREAL opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega consultar vendedor. No entanto, o ATACADÃO FORROS E DIVISÓRIAS MONTREAL não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste site em outros países, ou territórios estrangeiros

4. Prazos de entrega

Durante o processo de Compra, o ATACADÃO FORROS E DIVISÓRIAS MONTREAL informará ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de faturamento e despacho do pedido junto a transportadora ou correios, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito

5. Horário de entrega e agendamento

O ATACADÃO FORROS E DIVISÓRIAS MONTREAL efetua as entregas de Produtos entre segunda-feira e sexta-feira, em Horário Comercial, podendo haver variações em casos excepcionais. Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega, onde as entregas devem ser feitas no condomínio e para quem devem ser entregues, tendo em vistas as regras existentes.

6. Valor do frete

O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente. A seu exclusivo critério, o ATACADÃO FORROS E DIVISÓRIAS MONTREAL poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.

7. Condições da entrega

O ATACADÃO FORROS E DIVISÓRIAS MONTREAL entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem original. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores.

8. Recusa de recebimento

O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com a Central de Atendimento ATACADÃO FORROS E DIVISÓRIAS MONTREAL, para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

9. Tentativas de entrega

O ATACADÃO FORROS E DIVISÓRIAS MONTREAL entregará os Produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo Cliente. Caso não seja possível o ATACADÃO FORROS E DIVISÓRIAS MONTREAL realizar a entrega dos Produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, o ATACADÃO FORROS E DIVISÓRIAS MONTREAL cobrará por cada tentativa de entrega. Caso três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento.

10. Retirada de Materiais

A Política de Retirada de Materiais abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

10.1 Locais e Horários de Retirada
Os materiais adquiridos no site do ATACADÃO FORROS E DIVISÓRIAS MONTREAL poderão ser retirados diretamente no endereço:
RUA O, 445, MONTE CRISTO, ITABUNA – BA, CEP: 45.604-523.

Os horários de retirada são:

• Segunda a Sexta-feira: das 08h às 12h e das 14h às 18h.
• Sábados: das 08h às 12h.

10.2. Procedimento para Retirada
Para garantir a segurança e agilidade no processo de retirada, o cliente deve apresentar:

• Documento de identidade oficial com foto;
• Comprovante do pedido (número do pedido e/ou nota fiscal).

A retirada pode ser realizada pelo próprio cliente ou por um representante, desde que este apresente os documentos mencionados acima.

10.3. Prazos para Retirada
Os materiais estarão disponíveis para retirada após a confirmação do pagamento e a liberação do pedido, que será comunicada ao cliente por e-mail ou telefone.

10.4. Condições para Retirada

• O cliente deve verificar, no momento da retirada, se os materiais estão em conformidade com o pedido realizado (quantidade, especificações e integridade).
• Caso haja qualquer problema ou divergência, o cliente deve informar imediatamente à equipe do ATACADÃO FORROS E DIVISÓRIAS MONTREAL para solução adequada.

10.5. Contato – Central de Atendimento
Para mais informações sobre a retirada de materiais, o cliente pode entrar em contato por meio dos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (+55) 73 99141-3570, em horário comercial.
• Correspondência: RUA O, 445, MONTE CRISTO, ITABUNA – BA, CEP: 45.604-523.

11. Devolução por erro no cadastro

O ATACADÃO FORROS E DIVISÓRIAS MONTREAL não se responsabiliza caso o pedido seja entregue no endereço incorreto por erro de cadastramento. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, o custo de reenvio dos produtos será de responsabilidade do cliente, inclusive do novo produto, na eventualidade do 1º endereço não ser localizado.

12. Diversos

O ATACADÃO FORROS E DIVISÓRIAS MONTREAL não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site.

Atrasos. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, o ATACADÃO FORROS E DIVISÓRIAS MONTREAL fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

Retenções. Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do Cliente, o ATACADÃO FORROS E DIVISÓRIAS MONTREAL informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os Produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do Cliente.

Alertas O ATACADÃO FORROS E DIVISÓRIAS MONTREAL poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.